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Preguntas Frecuentes

Aspectos técnicos

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Para limpiar el caché, eliminar las cookies y borrar los archivos temporales, sigue las instrucciones del manual correspondiente a tu navegador: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge u Opera.

Según el navegador que utilices, para firmar con Firma Electrónica Avanzada los trámites o actuaciones en www.RegistroDeEmpresasySociedades.cl, previamente debes hacer lo siguiente:

Para identificar problemas que, eventualmente, podría presentar tu token en el computador, revisa el Manual para Verificar el funcionamiento del servicio de Tarjeta Inteligente.

Si al abrir un certificado en formato PDF firmado con Firma Electrónica Avanzada por el Registro de Empresas y Sociedades te arroja el mensaje “Hay al menos una firma que presenta problemas” debes “confiar” en el Certificado de Raíz para solucionar esta incidencia. Para hacerlo, sigue las instrucciones del Manual Confiar en Certificado de Raíz del Certificado de Firma.

Para habilitar TeamViewer para el Registro de Empresas y Sociedades haga click aqui.

Según el navegador que utilices, para habilitar las cookies de terceros debes hacer lo siguiente:

Debe seguir los pasos que aparecen en la Pregunta Frecuente número 3 de esta sección, pero bajando la siguiente versión del firmador RES: Descargar

  • Para realizar el proceso de firma electrónica avanzada en el portal de https://www.registrodeempresasysociedades.cl, debe utilizar un sistema operativo Microsoft Windows 8/8.1/10, en un equipo FÍSICO.
  • El equipo debe contar con todas sus actualizaciones oficiales publicadas a la fecha.
  • Realizar el proceso de firma electrónica utilizando de preferencia el navegador Mozilla Firefox.
  • El equipo debe contar con los drivers del dispositivo token, proporcionados por la entidad acreditadora, correspondiente a la versión de su sistema operativo (32/64 bits).